Szkolenie dla pracowników recepcji hotelu i SPA
Recepcja to jedno z ważniejszych miejsc w obiekcie hotelowym. To recepcjonista może zdecydować już na samym początku o poziomie satysfakcji Naszych Gości, ale również to recepcjonista może do sprzedać dodatkowe usługi. Nasze szkolenia dla hoteli, w tym dla front office dopasowane są pod potrzeby indywidualne Naszych klientów.
Szkolenie dla recepcji hotelu i spa - metody pracy
Uczestnicy naszego szkolenia dla pracowników recepcji mają okazję do nauki przez praktykę, dzięki czemu mogą lepiej zrozumieć, jak teoria przekłada się na codzienne zadania w recepcji hotelu czy SPA. Metody pracy obejmują prezentacje, scenki, gry szkoleniowe i ćwiczenia zbiorowe, co zapewnia różnorodność form nauki i pomaga utrwalić wiedzę. Wszystko to odbywa się w profesjonalnie przygotowanym środowisku, sprzyjającym skupieniu i efektywnemu uczeniu się.
Prezentacja
Scenki
Gry szkoleniowe
Ćwiczenia zbiorowe
INFORMACJE DODATKOWE
- Ilość godzin szkoleniowych: 16 h (dwa dni),
- Szkolenie odbywa się w godzinach 8:00 – 16:00,
- Zapewniamy przerwę kawową oraz lunch,
- Uczestnicy szkolenia otrzymują materiały szkoleniowe w wersji drukowanej oraz materiały biurowe niezbędne do sporządzania notatek,
- Po ukończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują certyfikat jakości GastroInvest Group wpisanej do Rejestru Firm Szkoleniowych 2.18/00108/202,
- Prześlij mailowo zapytanie o tematykę szkolenia.
Szkolenia recepcja hotelu i SPA - dlaczego warto?
Szkolenia recepcjonistów są nieocenioną wartością zarówno dla nich samych jak i właścicieli hoteli i SPA. Uczestnictwo w takim kursie pozwala zdobyć lub ugruntować kluczowe umiejętności w zakresie profesjonalnej obsługi klienta, efektywnej komunikacji oraz sprzedaży usług dodatkowych. Ponadto, nasze szkolenia hotelowe i szerzej mówiąc – dla branży HoReCa oferują praktyczne wskazówki dotyczące zarządzania sytuacjami kryzysowymi i budowania pozytywnego wizerunku marki hotelowej czy SPA, co jest niezbędne do zwiększenia satysfakcji gości i ich lojalności.
Inwestycja w rozwój kompetencji pracowników recepcji ma bezpośredni wpływ na jakość świadczonych usług i ogólną ocenę obiektu przez klientów. Wyszkolony personel jest w stanie nie tylko profesjonalnie rozwiązywać problemy, ale także aktywnie przyczyniać się do promocji oferty hotelu lub SPA, co przekłada się na wzrost przychodów. Dlatego też, uczestnictwo w specjalistycznych szkoleniach z zakresu recepcji hotelowej i SPA jest ważnym elementem strategii rozwoju tego typu obiektów.