Szkolenie dla działu housekeeping - HSK
Szkolenie dla działu housekeeping dotyczące standardów higieny i postępowania personelu sprzątającego w hotelu. Podczas szkolenia omówimy zasady zachowań pokojowych, wygląd i higienę personelu, standardy porządkowo-sanitarne w różnych częściach hotelu oraz procedury związane z obsługą mini barów, teczki hotelowych, rzeczy znalezionych oraz zgłaszaniem kradzieży i usterek technicznych. Poznasz również techniki prac sanitarno-porządkowych oraz współpracę z innymi działami hotelu. Dołącz, aby podnieść jakość obsługi i zadowolenie gości!
metody pracy w KURSIE HSK
Poznaj metody pracy stosowane w naszym kursie dla działu housekeeping, które obejmują zarówno teorię, jak i praktykę, gwarantując wszechstronne szkolenie personelu sprzątającego.
Prezentacja teoretyczna
Poprzez prezentację teoretyczną wprowadzamy uczestników w kluczowe aspekty pracy w dziale Housekeeping, obejmujące m.in. standardy czystości, procedury sprzątania, zarządzanie zasobami oraz obsługę gości.
Praktyczne szkolenia sprzątania
Uczestnicy będą uczestniczyć w praktycznych szkoleniach dotyczących różnych rodzajów sprzątania, technik czyszczenia, stosowania środków czystości oraz odpowiedniego użytkowania sprzętu.
Ćwiczenia indywidualne
Poprzez indywidualne ćwiczenia uczestnicy będą doskonalić swoje umiejętności sprzątania, zapamiętywania procedur oraz efektywnej organizacji pracy w ramach swoich zadań.
Ćwiczenia grupowe
Praca w grupie pozwoli uczestnikom na rozwijanie umiejętności komunikacji, współpracy oraz rozwiązywania problemów zespołowych, co jest kluczowe w efektywnym funkcjonowaniu działu Housekeeping.
Symulacje sytuacji
Poprzez symulacje różnych sytuacji związanych z codzienną pracą w HSK, uczestnicy będą uczyć się radzenia sobie z nietypowymi sytuacjami, podejmowania decyzji oraz skutecznego zarządzania czasem i zasobami.
Analiza przypadków
Przeprowadzimy analizę przypadków, w których uczestnicy będą mogli omawiać i dyskutować nad realnymi sytuacjami z ich codziennej pracy, wymieniając doświadczenia i najlepsze praktyki.
Szkolenia z procedur i standardów
Uczestnicy zostaną zapoznani z obowiązującymi procedurami i standardami działu Housekeeping, co umożliwi im skuteczne wykonywanie swoich obowiązków zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi.
Informacje dodatkowe o kursie HOUSEKEEPINGU
Ten kurs jest przeznaczony dla wszystkich pracowników działu Housekeeping (HSK) oraz osób zainteresowanych zdobyciem lub doskonaleniem umiejętności związanych z pracą w branży hotelarskiej. Adresowany jest zarówno do osób początkujących, które dopiero rozpoczynają pracę w dziale sprzątania hotelowego, jak i do doświadczonych pracowników, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i umiejętności w obszarze zarządzania standardami czystości, procedurami sprzątania oraz obsługą gości.
Niezależnie od poziomu doświadczenia, kurs ten zapewni praktyczne narzędzia i wskazówki, które pomogą uczestnikom w efektywnym wykonywaniu obowiązków oraz podnoszeniu jakości świadczonych usług w dziale Housekeeping.