Szkolenie dla działu housekeeping - HSK
Szkolenie dla działu housekeeping dotyczące standardów higieny i postępowania personelu sprzątającego w hotelu. Podczas szkolenia omówimy zasady zachowań pokojowych, wygląd i higienę personelu, standardy porządkowo-sanitarne w różnych częściach hotelu oraz procedury związane z obsługą mini barów, teczki hotelowych, rzeczy znalezionych oraz zgłaszaniem kradzieży i usterek technicznych. Poznasz również techniki prac sanitarno-porządkowych oraz współpracę z innymi działami hotelu. Dołącz, aby podnieść jakość obsługi i zadowolenie gości!
metody pracy w KURSIE HSK
Poznaj metody pracy stosowane w naszym kursie dla działu housekeeping, które obejmują zarówno teorię, jak i praktykę, gwarantując wszechstronne szkolenie personelu sprzątającego.
Prezentacja teoretyczna
Poprzez prezentację teoretyczną wprowadzamy uczestników w kluczowe aspekty pracy w dziale Housekeeping, obejmujące m.in. standardy czystości, procedury sprzątania, zarządzanie zasobami oraz obsługę gości.
Praktyczne szkolenia sprzątania
Uczestnicy będą uczestniczyć w praktycznych szkoleniach dotyczących różnych rodzajów sprzątania, technik czyszczenia, stosowania środków czystości oraz odpowiedniego użytkowania sprzętu.
Ćwiczenia indywidualne
Poprzez indywidualne ćwiczenia uczestnicy będą doskonalić swoje umiejętności sprzątania, zapamiętywania procedur oraz efektywnej organizacji pracy w ramach swoich zadań.
Ćwiczenia grupowe
Praca w grupie pozwoli uczestnikom na rozwijanie umiejętności komunikacji, współpracy oraz rozwiązywania problemów zespołowych, co jest kluczowe w efektywnym funkcjonowaniu działu Housekeeping.
Symulacje sytuacji
Poprzez symulacje różnych sytuacji związanych z codzienną pracą w HSK, uczestnicy będą uczyć się radzenia sobie z nietypowymi sytuacjami, podejmowania decyzji oraz skutecznego zarządzania czasem i zasobami.
Analiza przypadków
Przeprowadzimy analizę przypadków, w których uczestnicy będą mogli omawiać i dyskutować nad realnymi sytuacjami z ich codziennej pracy, wymieniając doświadczenia i najlepsze praktyki.
Szkolenia z procedur i standardów
Uczestnicy zostaną zapoznani z obowiązującymi procedurami i standardami działu Housekeeping, co umożliwi im skuteczne wykonywanie swoich obowiązków zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi.
Program:
- Służba Pięter naszą wizytówką w Hotelu
- Wstęp, rola oraz wizytówka działu Służby Pięter w branży Gościnności w Hotelu
- Co to jest jakość oraz jak czystość wpływa na opinie Hotelu
- Współpraca z innymi działami w Hotelu
- Praca w dziale Służby Pięter
- Organizacja codzienna i ergonomia pracy
- Chemia hotelowa, środki i narzędzia do pracy, zasoby bielizny oraz frotte
- Procedury w dziale Służby Pięter wraz z omówieniem
- Nawyki zdrowe i niezdrowe
- Sprzątanie cykliczne tzw. doczyszczanie: planowanie, organizacja, przygotowanie, przeprowadzenie, kontrola wykonania
- Sprawdzanie i kontrola jednostek mieszkalnych w Hotelu
Program szkolenia CZ 2:
- Informacja zwrotna dla pracowników i dopuszczenie jednostek do sprzedaży w Hotelu
- Zielony Housekeeping
- Zarządzanie zasobami ludzkimi w Hotelu
- Podstawy zarządzania zespołem utrzymania czystości
- Ustalanie składu osobowego
- Struktura organizacyjna działu oraz zakres obowiązków poszczególnych stanowisk w Hotelu
- Skuteczne motywowanie, omawianie błędów i wyciąganie konsekwencji
- Clou Kierownika zespołu
- Trudni goście, trudne sytuacje, trudne rozmowy- jak postępuje lider w Hotelu
- Kategoryzacja obiektu
- Budżetowanie działu w Hotelu
- Kontrola stanów magazynowych, raporty zużycia w Hotelu
Nie czekaj – zapisz się na szkolenie i spraw, aby Twój biznes w branży hotelarskiej osiągnął nowy poziom profesjonalizmu i zysków!
Co sądzą o nas klienci?
Szybko, łatwo i przyjemnie - tak można podsumować współpracę z firmą GastroInvest Group. Od pierwszego kontaktu, w pełni profesjonalnie przeprowadzono nas przez proces pozyskania dofinansowania na szkolenie, umówienie terminu, aż po jego rozliczenie. Samo szkolenie bardzo ciekawe, przeprowadzone w dobrym tempie i z dobrą energią. Szczerze polecam. A Pani Joannie i Panu Łukaszowi, w imieniu zespołu Leśniczówki Przyłęsko, dziękuję za profesjonalne podejście.
Polecam wszystkim firmę w zakresie szkoleń od początku do końca byliśmy poprowadzeni w zakresie dokumentacji, wyboru programu i zakresu szkolenia. Pełen profesjonalizm! Samo szkolenie REWELACJA Pan Zenon jest specjalista w swoim fachu!! Czysta inspiracja! Po szkoleniu firma nadal nie pozostawia klienta samego sobie pomaga ze wszystkimi formalnościami.
Uczestniczyłem w szkolenie z Panem Łukaszem Maziarskim i jestem zaskoczony tym, jak wiele można nauczyć się w tak krótkim czasie. Zdecydowanie polecam szkolenia tej firmy. Satysfakcja 100% gwarantowana dla każdego.
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu dla działu housekeeping?
- Profesjonalne zarządzanie działem Służby Pięter – Poznasz kluczowe zasady organizacji pracy w dziale utrzymania czystości w hotelu, który jest wizytówką hotelu. Dowiesz się, jak współpraca z innymi działami w hotelu wpływa na jakość obsługi gości, a także jak czystość w hotelu bezpośrednio przekłada się na opinie o hotelu.
- Zarządzanie zasobami i procedurami – Nauczysz się, jak zarządzać chemikaliami hotelowymi, narzędziami do pracy oraz zasobami bielizny i frotte w sposób efektywny i ekonomiczny. Będziesz wiedzieć, jak poprawnie zaplanować sprzątanie cykliczne oraz kontrolować jednostki mieszkalne w hotelu przed dopuszczeniem ich do sprzedaży.
- Skuteczne zarządzanie zespołem i motywacja – Dowiesz się, jak budować strukturę organizacyjną w dziale Służby Pięter i ustalać zakres obowiązków na różnych stanowiskach. Nauczysz się skutecznie motywować zespół, a także jak wyciągać konsekwencje w przypadku popełnionych błędów.
- Zielony Housekeeping i zdrowe nawyki – Poznasz zasady Zielonego Housekeepingu w hotelarstwie, które pomagają dbać o środowisko naturalne, oraz jak promować zdrowe nawyki w pracy w dziale utrzymania czystości w hotelu, zapewniając jednocześnie wydajność i bezpieczeństwo.
Dla kogo jest to szkolenie?
To szkolenie jest przeznaczone dla managerów hotelowych, którzy chcą doskonalić zarządzanie działem Służby Pięter i poprawić jakość obsługi gości w hotelu. Skorzystają z niego również kierownicy działów utrzymania czystości, którzy pragną zoptymalizować organizację pracy w hotelu oraz poprawić współpracę z innymi działami. Jest to również doskonała okazja dla osób odpowiedzialnych za zarządzanie zespołem w hotelu, które chcą poznać skuteczne metody motywowania pracowników i zarządzania zasobami hotelowymi. Szkolenie sprawdzi się także wśród pracowników działu Housekeeping, którzy chcą wdrożyć zasady Zielonego Housekeepingu i poprawić wydajność pracy w hotelu.
Klienci zadowoleni z naszych szkoleń
